Questions fréquentes

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La livraison est gratuite dans l’Union européenne à partir de 100 €. Pour les commandes internationales, des conditions différentes peuvent s’appliquer.

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Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours. Veuillez renvoyer les articles à notre adresse de retour. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de rétractation.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre rétractation, au plus tard après réception des marchandises retournées.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, UnionPay ainsi que PayPal.

Nos produits se distinguent par leur haute qualité, leur pigmentation intense et un développement soigné axé sur la performance et le design.

Nos produits sont développés selon des standards modernes et sont formulés vegan ainsi que non testés sur les animaux. Nous évitons également des ingrédients comme le talc.

La liste complète des ingrédients est disponible de manière transparente sur chaque page produit.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à info@epicbeauty-shop.com ou via nos réseaux sociaux.

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