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EPIC BEAUTY
Preguntas frecuentes
Mi paleta llegó dañada. ¿Qué hago?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos de los tonos dañados y del embalaje. Consérvalo todo hasta que hayamos revisado el caso. Leeremos tu mensaje personalmente y acordaremos una solución contigo.
Me equivoqué en la dirección de entrega.
Contacta con nosotros cuanto antes con tu número de pedido y la dirección correcta completa. Si aún no se ha enviado, comprobaremos si podemos cambiarla. Después del envío no podemos garantizarlo.
¿Qué colores elijo para mi primer look?
Empieza con un mate claro, difumina un tono medio en la cuenca y añade brillo en el párpado móvil. Para más profundidad, aplica un tono oscuro en la esquina exterior. Las páginas de producto incluyen swatches y looks de la comunidad.
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
Depende del país y del método de envío. La página de envíos muestra las condiciones por región. El coste de tu pedido aparece en el checkout antes de pagar.
¿Cómo inicio una devolución?
Utiliza nuestro portal de devoluciones. Consulta los plazos y condiciones en la información sobre el derecho de desistimiento. Si el artículo está dañado o es incorrecto, contacta directamente con nosotros.
¿Cómo puedo pagar?
Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, transferencia bancaria, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y American Express. El checkout muestra las opciones disponibles para tu país y dispositivo.
¿Los productos son veganos y sin talco?
Sí, nuestros productos son veganos, libres de crueldad animal y formulados sin talco. Encontrarás los ingredientes de cada paleta en su página de producto.
