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EPIC BEAUTY
FAQ
Meine Palette kam beschädigt an. Was mache ich?
Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und Fotos der betroffenen Shades und der Verpackung. Bewahre alles auf, bis wir deinen Fall geklärt haben. Wir prüfen deine Nachricht persönlich und besprechen die Lösung mit dir.
Ich habe mich bei der Adresse vertippt.
Melde dich möglichst sofort mit deiner Bestellnummer und der vollständigen richtigen Adresse. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob wir sie ändern können. Nach dem Versand können wir eine Änderung nicht garantieren.
Welche Farben nehme ich für meinen ersten Look?
Beginne mit einer hellen matten Farbe, verblende einen mittleren Ton in der Lidfalte und setze einen Schimmer auf das bewegliche Lid. Für mehr Tiefe ergänze außen einen dunkleren Ton. Auf den Produktseiten findest du Swatches und Looks aus der Community.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Lieferzeit und Versandkosten hängen von deinem Zielland und der Versandart ab. Die Versandseite zeigt die Bedingungen je Region; die Kosten für deine Bestellung siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Nutze unser Retourenportal. Informationen zu Fristen und Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung. Bei einem beschädigten oder falschen Artikel kontaktiere uns bitte direkt.
Wie kann ich bezahlen?
Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Vorkasse, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und American Express. Welche Optionen für dein Land und Gerät verfügbar sind, zeigt dir der Checkout.
Sind eure Produkte vegan und talkfrei?
Ja, unsere Produkte sind vegan, tierversuchsfrei und talkfrei formuliert. Die Inhaltsstoffe der jeweiligen Palette findest du auf ihrer Produktseite.
